يسري إشعار الخصوصية هذا على معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني، وكذلك مستخدمي خدماتنا أو ممثليهم المفوّضين.

يسري إشعار الخصوصية هذا على معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني وكذلك مستخدمي خدماتنا أو ممثليهم المفوّضين.

تُعدّ SINNLA Holding Deutschland oHG، ومقرها Ortsstraße 125, 07368 Liebengrün، ألمانيا، المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.

يجوز لنا جمع البيانات الشخصية مباشرةً منك أو من ممثليك المفوّضين، وكذلك من أطراف ثالثة، كوكيل المبيعات أو الحجز الخاص بك، أو مزودي خدماتنا، أو شركاء الأعمال الآخرين، عند تواصلك المباشر معهم. يحدث ذلك بصفة خاصة في الحالات التالية:

أ. عند استخدامك خدماتنا، بما في ذلك حجز الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني؛

ب. عند استخدامك موقعنا الإلكتروني أو الدخول إليه؛

ج. عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الكتابة أو من خلال قنوات خدمة العملاء أو الموقع الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي؛

d. عند تسجيلك أو إنشائك أو تعديلك لحساب إلكتروني لدينا؛

هـ. عند تزويدنا ببياناتك الشخصية في إطار نشاط تسويقي، كالفعاليات أو المعارض التي تنظمها SINNLA.

لا نستطيع تحديد أعمار زوار موقعنا الإلكتروني أو المشتركين في نشراتنا الإخبارية. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل أرسل إلينا بيانات شخصية دون علمك وموافقتك، يمكنك طلب حذف هذه البيانات وإلغاء اشتراك الطفل في نشرتنا الإخبارية عند الاقتضاء.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لا نملك أي سيطرة على طريقة معالجة المسؤولين عن هذه المواقع لبياناتك الشخصية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تشغيلها أو ممارسات معالجة البيانات لديها. لذلك، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك المواقع.

5.1. عند تفاعلك مع SINNLA

5.1.1. للرد على استفساراتك أو معالجة شكاواك أو طلباتك

ماذا يعني ذلك؟ عند تواصلك معنا شخصياً، أو عبر نقاط البيع، أو خدمة عملاء SINNLA، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الموقع الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال ممثلك المفوّض، نستخدم بياناتك الشخصية للرد على استفساراتك أو معالجة شكاواك أو مطالباتك أو طلباتك.

ما هو أساسنا القانوني؟ نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى تنفيذ العقد معك أو بناءً على مصالحنا المشروعة في تقديم خدمات دعم العملاء. دون معالجة بياناتك الشخصية، قد لا نتمكن من معالجة طلبك بصورة صحيحة.

ما هي البيانات الشخصية التي نستخدمها؟ لهذا الغرض، نستخدم اسمك ولقبك وبيانات الاتصال وعنوان البريد والبريد الإلكتروني ومراسلاتك مع SINNLA وأي بيانات شخصية أخرى ضرورية للرد على استفسارك أو معالجة شكواك.

5.1.2. تسجيل المكالمات الهاتفية لأغراض التدريب وخدمة العملاء

ماذا يعني ذلك؟ يجوز لنا مراقبة مكالماتك الهاتفية أو تسجيلها لأغراض التدريب وخدمة العملاء.

ما هو أساسنا القانوني؟ نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى مصالحنا المشروعة في ضمان جودة خدمة العملاء أو لأغراض التدريب.

ما هي البيانات الشخصية التي نستخدمها؟ نعالج جميع البيانات الشخصية المستخدمة في سياق المحادثة.

5.2. عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تسجيلك لحساب إلكتروني في SINNLA

5.2.1. لإدارة موقعنا الإلكتروني وتحسينه

ماذا يعني ذلك؟ عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية حول جهازك وسلوك التصفح لديك لدعم تشغيل الموقع وتحسينه.

ما هو أساسنا القانوني؟ نعالج هذه البيانات استناداً إلى مصالحنا المشروعة في توفير موقع إلكتروني يعمل بكفاءة وأمان.

ما هي البيانات الشخصية التي نستخدمها؟ عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل، واسم مضيف الجهاز المتصل، ووقت طلب الخادم.

5.3. لأغراض التسويق

ماذا يعني ذلك؟ يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لإرسال معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا التي قد تهمك، شريطة حصولنا على موافقتك أو وجود مصلحة مشروعة لدينا.

ما هو أساسنا القانوني؟ نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى موافقتك أو مصالحنا المشروعة.

ما هي البيانات الشخصية التي نستخدمها؟ الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والتفضيلات وسجل التفاعل مع اتصالاتنا التسويقية.

5.8. المصالح المشروعة

عندما تعتمد SINNLA على المصالح المشروعة في معالجة البيانات الشخصية، نكون قد وازنّا بعناية بين مصالح وحقوق وحريات الأشخاص المعنيين وأجرينا تقييماً للمصالح لضمان ضرورة المعالجة وعدم تغليب مصالحنا المشروعة على مصالح وحقوق وحريات الأشخاص المعنيين.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات معلومات صغيرة تخزّن بيانات حول زيارتك لموقعنا الإلكتروني وتسترجعها، مثل كيفية وصولك إلى موقعنا وكيفية تصفحه والمحتوى الذي أثار اهتمامك. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

7.1. داخل مجموعة SINNLA

لا يُسمح لموظفي SINNLA بالوصول إلى البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد وأداء مهامهم.

بوصفها جزءاً من منظمة عالمية مقرها الرئيسي في ألمانيا، قد تُنقل البيانات الشخصية التي نجمعها دولياً داخل مجموعة SINNLA لأغراض تجارية أو إدارية إلى دول تتواجد فيها SINNLA وقد لا تكون قوانين حماية البيانات فيها شاملة كما هو الحال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند الاقتضاء، تحرص SINNLA على اتخاذ تدابير حماية مناسبة للامتثال لمتطلبات النقل الدولي للبيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

7.2. خارج مجموعة SINNLA

يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة في إطار تنفيذ العقد معك أو كما هو موضح أدناه. يجوز لـ SINNLA نقل البيانات الشخصية التي نجمعها أو نتلقاها، ولا سيما إلى المستلمين التاليين:

أ. الأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عنك؛

ب. شركات أو مزودو خدمات أو شركاء أو كيانات أخرى تقدم لنا خدمات أو تؤدي وظائف نيابةً عنا؛

ج. جهات إنفاذ القانون والمحاكم والسلطات الحكومية والرقابية، متى رأينا أن الإفصاح مطلوب بموجب القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها.

إذا كانت جهة خارجية تعالج بياناتك الشخصية بناءً على تعليمات SINNLA فحسب، فإنها تُعدّ معالجاً للبيانات بالنيابة. نبرم مع هذا المعالج اتفاقية لمعالجة البيانات الشخصية، نُلزمه فيها بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها لحماية البيانات، وذلك حصراً لتقديم الخدمات لنا.

في الحالات الأخرى، لا تُنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا إذا استوجب القانون ذلك. عند نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، نتخذ التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية اللازمة لحماية هذه البيانات وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

قد تشمل الإفصاحات المذكورة نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك دول قد لا تكون قوانين حماية البيانات فيها شاملة كما هو الحال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند الاقتضاء، تحرص SINNLA على اتخاذ تدابير حماية مناسبة للامتثال لمتطلبات النقل الدولي للبيانات الشخصية.

طبّقت SINNLA تدابير لحماية البيانات الشخصية، إذ يُعدّ أمان بياناتك أمراً بالغ الأهمية لنا. لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها دون إذن، اعتمدنا تدابير حماية مادية وتقنية وإدارية لحماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان العرضي، أو الضرر، أو التعديل، أو الإفصاح غير المصرح به، أو الوصول غير المصرح به، وكذلك من جميع أشكال المعالجة غير القانونية الأخرى.

على الرغم من اتخاذنا تدابير معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان البيانات الشخصية عند إرسالها عبر الإنترنت أو اتصال مماثل إلى موقعنا الإلكتروني.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو متطلبات التدقيق.

متى أصبحت البيانات الشخصية غير ضرورية، نتخذ تدابير مجدية اقتصادياً وقابلة للتطبيق تقنياً لجعل البيانات الشخصية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستنساخ وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. كما يمكنك طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها أو ممارسة حق نقل البيانات، أو إذا كانت موافقتك هي أساسنا القانوني، سحب موافقتك في أي وقت. لذلك، أرسل طلباً عبر صفحة الاتصال في موقعنا الإلكتروني. قد تتمتع بحقوق إضافية بحسب بلد إقامتك.

يجب أن يتضمن كل طلب المعلومات التالية: اسمك وعنوانك وأي معلومات أخرى قد تساعد في التعرف على هويتك.

إذا أضفت بيانات شخصية إلى حسابك الإلكتروني، يمكنك تعديل بيانات حسابك أو بياناتك الشخصية في إعدادات الملف الشخصي وتعيين كلمة مرور جديدة لحسابك في تغيير كلمة المرور.

لا نفرض أي رسوم على معالجة طلبك، إلا إذا كان الطلب تعسفياً بشكل واضح أو مبالغاً فيه.

إذا لم ترغب في استلام نشراتنا الإخبارية بعد الآن، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في إحدى رسائل النشرة الإخبارية. علاوة على ذلك، يمكنك تقديم طلب إلغاء الاشتراك عبر صفحة الاتصال في موقعنا الإلكتروني. قد تستغرق معالجة طلبك وتحديث أنظمتنا لإزالة عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة التوزيع ما يصل إلى 30 يوم عمل.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن معالجة بياناتك الشخصية أو إشعار الخصوصية هذا، يُرجى التواصل مع:

SINNLA Holding Deutschland oHG
Ortsstraße 125
07368 Liebengrün
ألمانيا
إلى عناية مسؤول حماية البيانات

يمكنك أيضاً التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أن لك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة بحماية البيانات.